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Trocas e Devoluções

 

A Mojave tem uma Política de Trocas e Devoluções que segue as mais recentes normas do Código do Consumidor, na intenção de garantir a sua satisfação.

Todos os produtos Mojave são desenvolvidos seguindo os mais rigorosos critérios de qualidade. Sendo assim, caso queira trocar ou devolver o produto que você recebeu, entre em contato com a gente pelo e-mail sac@mojaveoficial.com.br explicando os motivos da troca ou devolução. Se seguir as normas da nossa Política de Trocas e Devoluções citadas abaixo, efetuaremos a sua solicitação sem custo.

 

Condições para troca ou devolução

1. Só aceitaremos, para troca ou devolução, as peças que:

  • Enviadas junto com a Nota Fiscal para troca;
  • Sem alterações feitas pelo cliente;
  • Isso inclui alterações de qualquer natureza feitas pelo mal uso do cliente como: Danos acidentais ou provocados, odores e manchas;
  • Sem indícios de uso ou lavagem;
  • A etiqueta deve estar intacta;
  • O produto precisa estar dentro do prazo de troca.

 

2. Se o produto não estiver dentro das condições citadas acima, a troca ou devolução não serão autorizados e o produto será devolvido. Diante da condição, a Mojave reserva-se no direito de cobrar novamente o frete.

 

3. Troca por outro produto

As peças da Mojave são únicas e exclusivas, por isso há a possibilidade de não conseguirmos efetuar troca por um produto igual. Neste caso, daremos um vale-troca (com 30 dias de validação) com o valor da peça devolvida, sem frete, para a aquisição de um novo item ou pela mesma peça em tamanho/cor diferente, a escolha do cliente.

 

4. O valor para estorno integral ou parcial via cartão de crédito dependerá da política da administradora utilizada.